よくあるご質問

ここではよくあるご質問と回答を掲載しております。お問い合わせの前には是非ご覧ください。

飲み方について	商品について	ご注文について
お届けについて	お支払いについて	商品のご返品・交換について

飲み方について

Q． 飲む量に決まりがありますか？ A． 百式酵素は食品ですので、お好みにあわせてお召し上がりください。栄養補給のための目安としては１日３−６袋程度です。水と一緒にお飲みいただくと飲み易いです。 　 Q． 子供が飲んでも大丈夫？ A． 百式酵素は玄米を主成分としており、添加物なども入っていない安全な食品ですので、お子様が飲まれても大丈夫ですが、万一アレルギー反応など体調に変化があった場合にはすぐにお止めください。

商品について

Q． 酵素は本当に生きているのか？（活性なのか） A．はい。酵素は活性の状態で含まれています。外部の信頼できる機関に分析を委託した結果、その存在を確認しております。 　 Q． 飲料タイプの酵素について A．飲料タイプの酵素が売っていますが、これらは通常出荷前に高熱で殺菌処理されており、酵素の活性は失われているものと思われます。百式酵素とはまったく異なるものです。 　 Q． 他の酵素商品との違いは？ A．酵素が活性のまま含まれているのが百式酵素です。また酵素とともに重要なアミノ酸と補酵素（ビタミン、ミネラル）もバランス良く含まれているのも百式酵素だけです。

ご注文について

Q． 商品を実家の両親に送って、支払いを自分ですることはできますか？ A． はい、できます。送り先をご実家の住所でご記入ください。 　 Q． 注文した商品が届きません。 A． なんらかの手違いの可能性があります。至急こちらまでご連絡ください。 　 Q． プレゼントにしたいので、包装をしてもらえますか？ A． 簡易包装、リボン、「のし」であればこちらでお付けいたします。（有料）

お届けについて

Q． 勤務先へ発送希望ですが、毎回届け先を入力しないといけないの？ A． 会員登録していただければ、毎回届け先を入力していただく必要はございません。 　 Q． お届け日時を指定することはできますか？ A． はい。ご注文画面で指定することができます。 　 Q． 注文して、どのくらいで届きますか？ A． 北海道、沖縄、九州、四国はご注文日より３日後、それ以外の地域はご注文の翌日にお届けしてます。（ただし午後３時までにご注文いただいた場合。それ以降のご注文は＋１日としてお考えください。） 　 Q． 送料はいくらになりますか？ A． １袋の場合、一律５００円です。２袋目からは無料となります。

お支払いについて

Q． 銀行振込で支払いたいのですが、振込先を教えてください。 A． 恐れ入りますが、銀行振込はお受けしておりません。 　 Q． 領収証の発行は出来ますか。 A． 領収証希望の旨、ご注文時にお知らせください。

商品のご返品・交換について

Q． 開封して少し食べて（飲んで）みましたが、体に合わないようです。 A． まれにお体に合わない方がいらっしゃいますので、その場合にはすぐにお止めください。 　 Q． 未開封の商品を返品することはできますか？ A． ご購入から８日以内であれば、未開封の商品に限りクーリングオフにより返品可能です。袋ごと弊社宛にご返送ください。この場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。またご返金は商品到着後１週間ほどでご指定口座にお振込みいたします。 　 Q． 届いた商品がいつもと色などが違うような気がします。 A． バッチ単位での生産を行っておりますので、毎回、原料に起因する若干の色の違いなどは出てきてしまいます。ただ過度の色の違いの場合には不良品の可能性もありますので、こちらでご相談ください。

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