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よくあるご質問(Q&A)

■ 商品について



Q. それぞれの商品の違いを簡単に教えて?

A.天然人の商品はどれも「酵素が活性」です。主な特長は下記の通りです。

豆美人酵素は大豆を麹で発酵させたもの。酵素力が一番高い商品です。イソフラボン豊富で中高年の女性におススメ。

スッキリ酵母くんは清酒酵母等が生きてる画期的な健康食品です。体をスッキリさせたい方におススメ。
百式酵素は栄養豊富な米ぬかを麹菌で発酵させたもの。玄米黒酢もろみも入って栄養バランスも優れています。

百式酵素スリムは百式酵素にダイエットサポートに適した特許素材『サラシア』を配合したもの。ダイエット中の栄養補給に最適です。

いつでも酵素・黒酢は、貴重な有機玄米黒酢もろみに穀物麹を配合した手軽な酵素健康食品です。元気になりたい方におススメ。

いつでも酵素・ウコンは、クルクミン豊富な国産ウコンに穀物麹を配合した手軽な酵素健康食品です。お酒好きの方におススメ。



Q. 結局どれがおススメなの?

A.一番のおススメは酵素活性が一番強い豆美人酵素です。
  次に、生きてる酵母と酵素が同時に取れるスッキリ酵母くんをおススメします。



Q. 酵素が一番強いのはどれですか?

A.酵素活性が一番強いのは豆美人酵素です。



Q. 酵素は本当に生きているのか?(活性なのか)

A.はい。どの商品も酵素は活性の状態で含まれています。外部の信頼できる機関に分析を委託した結果、その存在を確認しております。



Q. 飲料タイプの酵素について


A.飲料タイプの酵素が売られていますが、これらは通常出荷前に高熱で殺菌処理されており、酵素の活性は失われているものと思われます。
  天然人の商品は乾燥工程を低温で行っているため、酵素活性が損なわれることなく、活性のまま商品化しています。



Q. 他の酵素商品との違いは?

A.他の商品の中には「酵素」と名前がついていても実際には酵素の活性がないものがありますが、天然人の商品はどれも酵素が活性のまま含まれています。



Q.原料は有機のものを使用していますか?

A.百式酵素の主原料である米ヌカ・米胚芽は有機JAS栽培米のぬかを使用しています。また、百式酵素、いつでも酵素・黒酢に使われている玄米黒酢もろみは九州の醸造場で作られた有機玄米黒酢を使用しています。



Q.まとめ買いしたいのですが、賞味期限はどの位ですか?

A.賞味期限は下記の通りです。
  豆美人酵素: 2年
  スッキリ酵母くん: 2年
  百式酵素: 1年
  百式酵素スリム: 1年
  いつでも酵素・黒酢: 2年
  いつでも酵素・ウコン: 2年
※賞味期限にかかわらず、なるべく早めにお召し上がりください。



Q.放射能は大丈夫ですか?

A.米ぬかを使用する百式酵素と百式酵素スリムは、製造の度に放射能検査(放射性ヨウ素I-131、放射性セシウムCs-134、放射性セシウムCs-137)を実施しています。(平成24年2月現在)
  スッキリ酵母くんは、平成23年度原料を使用した最初の製造の際に放射能検査を実施しました。
  いずれも検査の結果、放射能は検出されませんでした。



Q.製品の製造地、原料の原産地は?

A.下記の通りです。

豆美人酵素: 製造地=富山県、 原料原産地(主原料)=青森県
スッキリ酵母くん: 製造地=奈良県、 原料原産地(主原料)=大阪府
百式酵素: 製造地=山梨県、 原料原産地(主原料)=新潟県
百式酵素スリム: 製造地=山梨県、 原料原産地(主原料)=新潟県
いつでも酵素・黒酢: 製造地=奈良県、 原料原産地(主原料)=宮崎県
いつでも酵素・ウコン: 製造地=富山県、 原料原産地(主原料=高知県



■ 飲み方について



Q. 飲む量に決まりがありますか?
A. 天然人の商品は「食品」ですので、お好みにあわせてお召し上がりください。栄養補給のための目安としては下記をご参照ください。水と一緒にお飲みいただくと飲み易いです。

豆美人酵素: 1日2−4包
スッキリ酵母くん: 1日1−2包
百式酵素: 1日3−6包
百式酵素スリム: 1日3−6包
いつでも酵素・黒酢: 1日5−10粒
いつでも酵素・ウコン: 1日5−10粒



Q. 効果的な飲み方は?

A.食品ですので、特に決まりはありません。 食前にお飲みになられる方が多いようです。



Q. 子供が飲んでも大丈夫?

A. 天然人の商品は天然素材だけで作られた自然食品ですので、一部の商品を除きお子様が飲まれても大丈夫ですが、万一アレルギー反応など体調に変化があった場合にはすぐにお止めください。
  百式酵素スリムはお子様はお飲みにならないでください。



Q. 妊娠中・授乳中に飲んでも大丈夫?

A. 申し訳ございませんが、かかりつけの医師にご相談ください。 なお、豆美人酵素と百式酵素スリムは妊娠中・授乳中の方はお飲みにならないでください。



Q. どのくらいの期間飲み続けたら良いの?

A. 健康食品は栄養補給を目的とするものですので、継続的にお飲みいください。少なくとも3カ月は続けて様子をみていただくことをおススメします。



Q. 他のサプリメントと併用しても問題ありませんか?

A. 天然人の商品は健康食品ですので他のサプリメントと併用されても特に問題はありません。なお、薬を服用中の方は医師にご相談ください。



Q.通院中、くすりを服用中ですが飲んでも大丈夫ですか?

A.かかりつけの医師・薬剤師にご相談ください。



Q. たくさん飲んだら効果があがりますか?

A.食品ですのでたくさん飲んでも問題はありませんが、その分効果があらわれるというものではございません。
  なお、大豆を主原料とする豆美人酵素は、目安量を守り、摂り過ぎに注意してください。



■ ご注文について



Q. 注文した商品が届きません。

A. なんらかの手違いの可能性があります。至急 こちら までご連絡ください。



Q. ネットで注文したけど、本当に注文は届いていますか?

A. ご注文が弊社に届いた場合、自動返信メールが送られます。自動返信メールが届かない場合は、アドレス間違いなどの可能性がありますので、電話でお知らせください。


■ 配送について



Q. お届け日時を指定することはできますか?

A. はい。ご注文画面で指定することができます。



Q. 注文して、どのくらいで届きますか?

A. 北海道、沖縄、九州、四国はご注文日より3日後、それ以外の地域はご注文の翌日にお届けしてます。(ただし午後3時までにご注文いただいた場合。それ以降のご注文は+1日としてお考えください。)



■ 送料



Q. 送料はいくらになりますか?

A. 500円です。商品代金合計で7,800円以上になれば送料無料となります。なお、沖縄県と離島については送料の他に中継料として500円が別途加算されます。



■ お支払いについて



Q. 銀行振込で支払いたいのですが、振込先を教えてください。

A. 恐れ入りますが、銀行振込はお受けしておりません。



Q. 領収証の発行は出来ますか。

A. 領収証希望の旨、ご注文時にお知らせください。



■ 商品のご返品・交換について



Q. 開封して少し食べてみましたが、体に合わないようです。

A. まれにお体に合わない方がいらっしゃいますので、その場合にはすぐにお止めください。



Q. 未開封の商品を返品することはできますか?

A. ご購入から8日以内であれば、未開封の商品に限りクーリングオフにより返品可能です。袋ごと弊社宛にご返送ください。この場合、送料と返金の際の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。またご返金は商品到着後1週間ほどでご指定口座にお振込みいたします。



Q. 届いた商品がいつもと色などが違うような気がします。

A. バッチ単位での生産を行っておりますので、毎回、原料に起因する若干の色の違いなどは出てきてしまいます。ただ過度の色の違いの場合には不良品の可能性もありますので、 こちら でご相談ください。



■ 百式酵素スリムについて



Q. 便が軟らかくなり、またガスが良く出るように思うのですが。

A. 百式酵素スリムは、消化器系の運動を促進するので便が軟らかくなり、またガスが以前より多くなったと感じられる方が多いようです。



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